C&B Specialist
上海瑞可利投资咨询有限公司（日本瑞可利Recruit株式会社上海总部）
管理咨询,招聘、猎头,娱乐业,风险投资; 非上市公司; 201-500 职员;
2007年09月 - 至今 (7个月)

瑞可利中国人事文件起草（e.g 劳动合同，劳动规则等），公司各项人事制度的制定与完善；
上海、北京和广州各地薪酬计算与核查；
员工用退工手续办理，社保和商保的统筹，日常工作管理；
等级制度建立，绩效管理；
人事软件项目全权负责；
部门人员管理、团队建设；
企业文化推广，员工关系；
各城市公司、各事业部、企业内部各部门之间人事工作沟通统筹；
其他临时性工作；

CSS 客户服务
智联招聘
http://www.zhaopin.com
招聘、猎头,人力资源,培训; 非上市公司; 501-1000 职员;
2005年06月 - 2007年07月 (2年1个月)

1. Provide excellence customer service to internal & external customers in routine and non-routine work areas.
2. Maintain the relationship with existing clients.
3. Handle sales affairs with the clients independently.
4. Customer order processing and management.
5. Timely feedback the delivery information to customer.
6. Proactively co-ordinate with different departments and functions for the continuous improvement of workflow.
7. Facilitate problem resolution and first call response to increase customer’s satisfaction.